İşletme ve başvuru bilgileri
- Ticari unvan / veri sorumlusu
- Faida Gıda İlaç Sanayi ve Ticaret A.Ş.
- Adres
- Beytepe Mah. 1674. Cad. No: 21 Çankaya/Ankara
- Telefon
- 0530 380 67 76
- E-posta
- faidailac@gmail.com
- KVKK başvuru e-postası
- faidailac@gmail.com
- İade adresi
- Beytepe Mah. 1674. Cad. No: 21 Çankaya/Ankara
Teslimat ve iade koşulları
- Cayma süresi
- Ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün.
- Teslimat süresi
- Ödemesi onaylanan siparişler en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir; kargo firmasının teslim süresi bölgeye göre 1-4 iş günüdür. Teslimat, her durumda siparişin alındığı tarihten itibaren yasal azami süre olan 30 günü aşmaz.
- İade kargo ücreti
- Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ürün, iade talebiniz onaylandığında size bildirilen anlaşmalı kargo firması ve iade kodu ile gönderildiğinde iade kargo ücreti satıcıya aittir; başka bir kargo firması tercih edilirse kargo ücreti tüketiciye aittir. Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti her durumda satıcıya aittir.
Sipariş iptali
Henüz sevk edilmemiş standart ürün siparişleri için iptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte iletişim kanallarımızdan iletebilirsiniz. Sipariş kargoya teslim edilmişse süreç, iade koşulları kapsamında değerlendirilir.
Cayma hakkı
Tüketiciler, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin süre içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tarafımıza ulaştırılması gerekir.
İade koşulları
Ürün; yeniden satışa uygun, kullanılmamış, eksiksiz ve varsa orijinal ambalajı, aksesuarları, faturası ve promosyonlarıyla birlikte gönderilmelidir. Hijyen, kişiye özel üretim, hızlı bozulan ürün veya mevzuat gereği cayma hakkı dışında kalan ürünlerde ilgili yasal istisnalar uygulanır.
Geri ödeme
İade edilen ürün ve belgeler kontrol edildikten sonra uygun bulunan tutar, mevzuatta öngörülen süre içinde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının hesaba yansıtma süreleri değişebilir.